روابط عمومی شهرداری قم، مدیر متخصص و بومی می‌خواهد

تجربه‌ای که پیش از این در دوره مدیریت دکتر سقائیان‌نژاد نیز آزموده شد و پس از دو سال و نیم به تغییر رویکرد انجامید؛ چرا که خروجی آن، با وجود تلاش‌های فرد منصوب‌شده، نتوانست با بافت فرهنگی خاص قم، بدنه سازمانی شهرداری و نیازهای ارتباطی متنوع آن هم‌افزا باشد.
 

قم، شهری با بافت مذهبی، فرهنگی و اجتماعی خاص است که صرفاً با ابزارهای کلاسیک روابط عمومی نمی‌توان در آن اثربخش عمل کرد. رمز موفقیت در این شهر، درک عمیق از شبکه‌های فرهنگی، مذهبی، رسانه‌ای و اجتماعی آن است؛ چیزی که تنها در سایه سال‌ها زیست محلی و شناخت میدانی از سازمان و شهر حاصل می‌شود. به همین دلیل، آوردن چهره‌ای غیر بومی، هرچند دارای سوابق تخصصی باشد، نمی‌تواند به‌تنهایی ضامن موفقیت این حوزه حساس باشد.
 

در مقابل، در بدنه کنونی شهرداری قم، مدیران و کارشناسان متعهد، کاربلد و بومی‌ای حضور دارند که نه‌تنها با پیچیدگی‌های درون‌سازمانی و منطقه‌ای شهرداری آشنا هستند، بلکه زبان مردم، رسانه‌ها، نخبگان، و مجموعه‌های اثرگذار شهر را به خوبی می‌دانند. این افراد، سرمایه‌هایی هستند که سال‌ها تجربه میدانی و تخصصی در حوزه رسانه، افکار عمومی، ارتباطات بحران، مدیریت کمپین‌های شهری، و ارتباطات راهبردی را در کارنامه دارند و می‌توانند بازوی توانمند شهردار جدید در مسیر دشوار آینده باشند.
 

روابط عمومی شهرداری قم، در جایگاه چشم و گوش و زبان این نهاد بزرگ، باید بتواند علاوه بر سازمان‌دهی پیام‌های درونی، ظرفیت‌های عظیم مشارکت و اقناع افکار عمومی را نیز فعال کند. چنین جایگاهی نیازمند مدیری است که هم از جنس قم باشد و هم با زبان رسانه، دیپلماسی عمومی، و میدان ارتباطات نوین به‌خوبی آشنا باشد.

انتخاب مدیر روابط عمومی، انتخاب یک شخص نیست؛ انتخاب یک راهبرد است. راهبردی برای اینکه صدای شهرداری در گوش مردم طنین‌افکن شود، تصویر شهرداری در ذهن شهروندان شفاف باشد، و گفت‌وگو میان نهاد مدیریت شهری و شهروندان، واقعی، محترمانه، و مستمر بماند. اعتماد به توان نیروهای بومی، نشان‌گر درک درست از ظرفیت‌های پنهان در دل سازمان و باور به شایسته‌سالاری در کنار درک محیط فرهنگی خاص این شهر خواهد بود.
 

اکنون زمان آن رسیده است که تصمیمی هوشمندانه گرفته شود؛ تصمیمی که نه‌تنها بر اساس رزومه‌ها، بلکه بر پایه شناخت عمیق از زیست‌بوم فرهنگی، اجتماعی و سازمانی قم باشد. تصمیمی که از همین ابتدای راه، مدیریت شهری جدید قم را در مسیر همدلی، همراهی و اثرگذاری واقعی قرار دهد.

**مهدی جعفری